香港・マカオの旅2018 ② Trip.comで予約した航空券の座席等の指定について(注意!)

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こんにちは、もっちんです。

2018年12月21日(金)から24日(月)までの3泊4日で、香港とマカオに行ってきました。

往路は関空から、香港エクスプレスで、復路はピーチ航空を選択し、航空券は、最近ネットで少し騒ぎになったTrip.comで予約しました。

今回の旅行は、年末年始の休暇でとも考えていたのですが、やはりお値段が高いのと、どこにいっても激混みが想像できたので、あえてクリスマス前の3連休を利用していくことにし、それが決定したのが、11月の後半でした。

ネットの各サイトで、航空券をいろいろと検索していましたが、日々価格が変動するのと、売り切れの不安から、あまり時間をかけて選ぶことはできなかったのですが、そのなかでもスカイスキャナーで検索したTrip.comで購入する航空券が最安値だったので、下記の金額で予約しました。

航空券

往路:関空-香港 14:20発 17:50着 香港エクスプレス  22,230円×2人=44,460円


復路:香港-関空 12:35発 17:00着 ピーチ航空 16,484円×2人=32,968円

座席や手荷物の選択については、当初の予約画面には項目がなかったので、予約後になるのかなと思っていました。

 

予約変更

ピーチ航空の場合

予約確定後にTrip.comからの航空券予約確認のメールが到着たので、まずは、ピーチ航空の予約の変更・確認のサイトから予約番号(PNR)と姓(ローマ字)を入力します。

ログインを押下すると

上記の画面になり、問題なく座席の指定と受託手荷物の予約ができ、代金もその場でクレジットカード決済できました。

 

 

香港エクスプレスの場合

香港エクスプレスの予約管理サイトから同様に操作しました。

ピーチ航空と同様に、検索ボタンを押下すると・・・

と、エラー画面になり、何度行っても前に進むことができません。

そこで、Trip.comに電話をかけ、

「日本国内: 0120 925 780・・ 日本語: 24時間・年中無休」

事情を説明すると、香港エクスプレスの予約変更は、Trip.comでの契約の場合(他社での契約についてはわかりませんが・・)受託手荷物だけは可能とのこと。

方法は、電話で変更内容(手荷物の重量、個数)を伝えると、代金の支払い依頼のメールがきて、そこから内容を確認して、クレジットカード決済すればOKになります。

しかし、座席指定はできないとのことだっので、今度は、直接香港エクスプレス電話をしてみました。

「0345 102 319 (一般のお客様) ※フリーダイヤル 月~日: 09:00 – 18:00」

すると、団体扱いになっており、個人座席の指定は旅行直前にならないとできないと言われました。

(個人で直接、香港エクスプレスのサイトから予約した人は、ネットでの予約変更はできるとのことでした。)

仕方がないので、受託手荷物だけ追加変更を行いました。

 

結局、座席については、フライト前日に再度、香港エクスプレスに電話をしてみたところ、今度は無事変更ができました。(有料ですが・・)

 

ということで、最近話題(ホテルの予約関係)のTrip.comからの航空券予約でしたが、最終的には座席指定、手荷物追加ができました。

しかしフライト当日のチェックイン時に、前の人が座席について聞いている人がいたので、こういう不安をもっていたのは、自分だけではなかったみたいで、サービス的に、座席指定については、前日まで変更出来ないのはどうかな?という思いが残っています。

これがTrip.com側の問題なのか、香港エクスプレス側の問題なのかはわかりませんが、格安航空券を手配するときは注意が必要ですね・・

 

ただ、気になる、対応内容については、電話だけの対応でしたが、言葉遣い等はとくに問題なく、丁寧に対応してくれたと思います。

 

 

 

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もっちんです。既に50代半ば(^-^;ですが、旅行に車に、ホームシアター、DIY、にゃんこに熱帯魚飼育と趣味は旺盛なハワイ大好きおじさんです

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